一、新增12名话务人员及热线大厅场地维修改造的相关事宜已进入市财政局审核流程，待市财政局审定后，按流程报请市政府。

二、为进一步推进12345热线接诉即办平台便民服务工作，商请市市场监管局提供了辖区内企业相关资料，目前正在开展收集筛选工作。

三、《攀枝花市12345政务服务便民热线首接负责制工作细则（试行）》已经市委社会工作部审定，正在按程序开展印发工作。

四、《攀枝花市接诉即办“每月一题”推动解决重点民生诉求工作方案》正在开展意见征求工作，待完成意见征求后按程序印发。